LE REFERENTIEL

Le référentiel d’activité est détaillé dans l’accord AFNOR AC X 50-839.

Vous trouverez ci après le cadre général qui a permi sa rédaction pour tout renseignement contacter le département développement.

Ensemble des référentiels et cahiers des charges recouvrant les activités :

- Enseignement

- Compétition

- Loisir

- Plaisance

Référentiels adoptés par le Bureau de la FFVoile en date du mardi 6 juin 2000.
Certains référentiels techniques ne sont pas figés et évolueront nécessairement.

Contribution du Département Développement et du Département V.O.S.

Remerciements : aux quatre groupes qui ont élaboré ces cahiers des charges
(Enseignement, Compétition, Loisir Plaisance et Jeunes Enfants)

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PRESENTATION DU DOCUMENT

Constat

Depuis une quinzaine d’année, des labels fédéraux ont été créés et ont connu des développements, des investissements et des résultats très divers.
Les appellations (labels / reconnaissance / certification / marque) se sont multipliées compliquant au passage la lisibilité de ces offres.

Un plus grand réalisme économique, l’élargissement des publics concernés, l’évolution de leurs attentes et certaines innovations technologiques ont eu pour effet de voir les structures nautiques fédérales multiplier leurs prestations.

L’évolution des exigences des publics fréquentant nos structures a nécessité la mise en place de démarches qualité plus ou moins complexes.

Aujourd’hui, de nombreux experts confirment la nécessité de ne pas multiplier les appellations (labels…).

Dans ce cadre, un schéma de fonctionnement du club a été proposé pour présenté les activités du club dans les trois domaines que sont :

> l’enseignement
> la voile de compétition
> la voile loisir plaisance

A terme, et pour chacun de ces trois grands secteurs correspondrait un seul LABEL.
Dans un premier temps, des groupes de travail ont précisé les cahiers des charges associés aux activités suivantes :

> Voile à l’Ecole
> Stages Vacances
> Transition Ecole / Sport / Loisir
> Jeunes Enfants
> Cours particuliers
> Baptêmes et Découverte
> Ecole de Sport
> Equipe de Club
> Services et Animations dans les clubs Loisir
> Espace nautique surveillé
> Découverte Plaisance dans les clubs Loisir
> Location dans les Points Plage FFV
> Cours particuliers dans les Points Plage FFV

Ce document présente l’ensemble des référentiels qui correspondent aux activités développées dans l’enseignement, la compétition, le Loisir et la Plaisance. Ces référentiels sont présentés avec une trame commune : Accueil – Encadrement – Matériel – Infrastructure – Sécurité – Information / Promotion – Logique interne – Méthodes et contenus.

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PRESENTATION DES REFERENTIELS ENSEIGNEMENT

Un référentiel générique à l’enseignement est présenté avant le descriptif de chaque activité. Ce référentiel et ses fondamentaux s'appliquent à toutes les activités relevant de l’enseignement.

1 – VOILE A L’ECOLE

Accueil des publics scolaires (primaire et 6^ème) sur des cycles de 8 à 15 séances dans le but d’acquérir les fondamentaux pratiques de l’activité. Un accueil des lycéens et des universitaires est prévu dans le cadre d’activités de perfectionnement et de compétition (UNSS – FNSU).

2 – STAGE VACANCES

Accueil de tous les publics (enfants, adolescents, adultes) le plus souvent en regroupements collectifs pendant les vacances, sur une période de 3 jours à une semaine dans le but de les initier ou les perfectionner à la pratique d'un support voile.

3 – TRANSITION ECOLE / SPORT / LOISIR

Accueil d'un public local ou de proximité sur une durée plus étalée que les stages vacances et sous forme de séquence, pour l'initier ou le perfectionner à la voile dans le but de l'intégrer à l'école de sport ou de pratiquer la voile loisir dans le club. Cette activité correspond à un apprentissage du club pour une meilleure intégration.

4 – ACTIVITES JEUNES ENFANTS

Activités réservées aux enfants individuels débutants de 4 à 8 ans. Les contenus de ces activités couvrent actuellement des stages « jardin des moussaillons » (à dominante découverte du milieu) et des stages « Club moussaillon » (à dominante voile ou multi activités nautiques). Ces stages se distinguent par leurs contenus et non le public accueilli (pas d’âge spécifique…).

6 – COURS PARTICULIER

Activités proposées à des individuels (ou tout petit groupe) permettant un apprentissage ou un perfectionnement accélérés.

7 – BAPTEME VOILE

L'objectif visé consiste à capter de nouveaux pratiquants en leur faisant découvrir l'activité et la structure d'accueil. A la marge, les essais de nouveaux supports peuvent également être mis en œuvre en appliquant ce référentiel.

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

REFERENTIEL : ENSEIGNEMENT

Description sommaire : Ces fondamentaux s'appliquent à toutes les activités de l’enseignement

Nota : Les moyens matériel et humains sont ceux nécessaire pour réaliser les obligations minimums

FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MOYENS
FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MATERIELS	HUMAINS
ACCUEIL	Recevoir le public dans les meilleures conditions possibles pour comprendre ses attentes, l'informer, le guider, le conseiller et l'orienter dans ses choix pour s'initier ou se perfectionner à la pratique de la voile	Lieu identifié Personnel compétent Affichage des horaires d’ouverture de l’accueil	Lieu accessible, propre et confortable Panneau d'affichage et d'information, Documents d'information	Personnel formé à écouter les demandes et proposés les produits adaptés aux demandes
ENCADREMENT	Faire encadrer les activités par les moniteurs correspondant le mieux aux public concernés, tout en respectant la loi sur le sport et la réglementation spécifique à l'activité Transmettre aux pratiquants la passion de la voile, de la mer. Donner une image pro (tenue)	Respecter les conditions d'encadrement fixées par la réglementation en vigueur L'encadrement doit être aussi un représentant du club et de la fédération et connaître les possibilités de prolongement de l'activité.	l'encadrement dispose des outils d'information lui permettant de se perfectionner et de s'informer sur les pratiques et filières fédérales Tenue uniforme des moniteurs.	Personnel diplômé en fonction de l'activité, en nombre suffisant Personnel informé des différentes pratique au sein de la structure et de la Fédération. Au moins un formateur fédéral. Personnel d’entretien compétent.
MATERIEL	Permettre aux pratiquants de progresser sur le type de support choisi, sans problème technique. Attirer les publics vers les activités pratiquées Etre la vitrine de la structure	Matériel conforme à la réglementation en vigueur Matériel marqué du sigle EFV Utiliser le matériel cofinancé lorsqu'il existe Au moins 2 flottes homogènes	Bon état du matériel( à définir) Nombre de supports en fonction du type Moyens de réparation Matériels de réparation ou d'entretien Atelier d'entretien	Personnel d'encadrement devant signaler ou réparer toute anomalie au retour de séance. Programmation d'une organisation d'entretien
INFRASTRUCTURE	Recevoir les pratiquants dans des conditions normales d'hygiène et de confort. Donner une image de sérieux et de netteté de la structure Faciliter le repérage du centre avec un fléchage et une signalétique.	2 vestiaires (conforme à la législation, dans la structure ou à proximité immédiate) Sanitaires (id) Locaux de rangement des gilets et voiles	Locaux propres et entretenus Rangement du matériel "étudié" Surface suffisante par rapport à la capacité d’embarquement.	Personnel d'entretien ou entretien extérieur programmé Encadrement participant au rangement
SECURITE	Sécuriser les pratiquants Mettre en œuvre tous les moyens pour éviter un accident Eduquer à la sécurité	Appliquer : L'arrêté du 8 février 1998 Les instructions fédérales en vigueur La loi sur le sport en vigueur	1 sécurité adaptée par groupe naviguant (capacité d'intervention immédiate	Personnel formé aux spécificités du support encadré

FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MOYENS		LES ‘’ PLUS ‘’
FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MATERIELS	HUMAINS	LES ‘’ PLUS ‘’
INFORMATION PROMOTION	Faire connaître les activités proposées par la structure et les prolongements de l'activité possibles. Présenter le réseau des EFV pour permettre aussi de pratiquer ailleurs.	Disposer d'un outil d'information sur les activités proposées Prévoir dans chaque activité un temps d'information sur les prolongements possibles Communiquer en utilisant les logos EFV	Lieu d'affichage Brochure ou plaquette donnant des informations claires et précises sur les activités proposées Signalétique EFV en place Affichage de l'encadrement	Encadrement et personnel formé	Communiqué de presse Vidéo de présentation des produits et de la structure Livre d'or de la structure Des + dans un chapeau cela ne me semble pas pertinent.
LOGIQUE INTERNE	Faire adhérer les structures labellisées à une logique de diffusion des titres pour générer des ressources fédérales. Convaincre les structures labellisées de l'intérêt de pérenniser les partenariats en respectant au mieux le jeu partenarial. Favoriser les passerelles entre les activités E.F.V. et autres, E.F.V. vers sport, E.F.V. vers loisir. Promouvoir le réseau E.F.V. en suggérant aux pratiquants la poursuite de l’activité dans d’autres structures lors de leurs vacances (ou à l’inverse lorsqu’ils sont de retour à leur domicile).	Titre adapté à chaque activité, délivré à chaque pratiquant (Obligation apparaissant sur le document d'information de la structure) Utilisation de la signalétique EFV et fédérale Utilisation des outils du partenaire respect des accords fédéraux vis à vis du partenaire
METHODE ET CONTENU	Faire progresser le pratiquant Donner au pratiquant les moyens de constater sa progression	Valider en fin de cycle de progression les acquis du pratiquant	Utiliser en priorité mais non exclusivement les outils et publications pédagogiques proposées par la F.F.V.

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

ACTIVITE : VOILE A L’ECOLE

Description sommaire : Accueil des publics scolaires (primaire et 6^ème) sur des cycles de 8 à 15 séances dans le but d’acquérir les fondamentaux pratiques de l’activité

Nota : Les moyens matériels et humains sont ceux nécessaires pour réaliser les obligations minimums

FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MOYENS		LES ‘’ PLUS ‘’
FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MATERIELS	HUMAINS	LES ‘’ PLUS ‘’
ACCUEIL	(*) Permettre au Maître et aux élèves de connaître et repérer les lieux et les locaux	*() Insister sur la signalétique (bureau, vestiaires, salles…)**		Personnel formé à l’écoute et au langage de l’ Education Nationale… !	Formation spécifique du personnel d'accueil / EN
ENCADREMENT	(*) Intervenir efficacement dans le cadre du projet pédagogique défini entre l’Ecole et la structure.	*() Les intervenants sont agrées par l’inspection académique.**	L’encadrement dispose d’une copie de la convention signée entre la structure et l’école, et d’une liste des élèves.	Personnel professionnel formé spécifiquement aux interventions en milieu scolaire.	Formation spécifique réalisée en partenariat avec des enseignants de l’EN.
MATERIEL	(*) Le matériel est adapté aux publics et aux méthodes pédagogiques.	*() Le matériel doit favoriser au maximum le développement d’une autonomie de pratique.**	Parfait état du matériel utilisé par les élèves. Certains matériels sont protégés (bômes…)	Surveillance quotidienne par les intervenants.	Vérification préalable à la navigation par le Maître de la classe.
INFRASTRUCTURE	L’infrastructure doit participer à l’environnement pédagogique de l’activité	*()**	(*)	(*) réaliser une visite guidée avec le Maître et les élèves	Salle de classe scolaire équipée spécifiquement (affiches, panneaux, dessins…). Documentation voile riche.
SECURITE	(*)	() arrêté du 8/02/98 + circulaires EN du 23/09/99 et du 05/2000.* Test de natation – Gilet obligatoire.	1 sécurité à moteur pour 10 embarcations		Moyen de sécurité générale supplémentaire, par situation difficile ou avec un gd nb de bateaux sur l’eau.
INFORMATION PROMOTION	(*) Informer les établissements scolaires de l’éventail des produits de la structure destinés aux scolaires.	*() Outil d’information spécifique à l’activité voile scolaire.**	Brochure spécifique, reprenant également les points essentiels de réglementation voile scolaire. Cet outil doit informer pour rassurer.	Personnel formé à l’organisation sportive en milieu scolaire (financements, etc…)	Conceptualiser les outils de promotion en relation avec le milieu EN (conseillers pédagogiques, Maîtres…)
LOGIQUE INTERNE	(*)	*() Utilisation systématique du Carte de suivi de niveau Voile à l’école.**	Passeport Voile à l’école. Brochure EFV.	Personnel formé.	Invitation gratuite à une journée découverte EFV ou Ecole de Club…
METHODE ET CONTENU	(*) Définir et respecter un projet pédagogique concerté, en adéquation avec les programmes de l’EN.	() Certifier sous forme de niveau de couleur la progression de tous les élèves. ?*	Utiliser les outils pédagogiques établis en collaboration avec L’EN : documents de référence pour le Maître (livre "la voile à l’école")	Collaboration réelle et suivie entre les intervenants et le Maître.	Provoquer des échanges ou des formations communes avec le milieu EN

(*) : cf. les fondamentaux s’appliquant à toutes les activités pour lesquelles la structure souhaite obtenir le label EFV

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

ACTIVITE : STAGE VACANCES

Description sommaire : Accueil du public sur une période de 3 jours à une semaine dans le but de l'initier ou le perfectionner à la pratique d'un support voile

Nota : Les moyens matériel et humains sont ceux nécessaire pour réaliser les obligations minimums

FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MOYENS		LES ‘’ PLUS ‘’
FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MATERIELS	HUMAINS	LES ‘’ PLUS ‘’
ACCUEIL	(*) Les objectifs de la grille chapeau et en plus	*() Les obligations minimum de la grille chapeau et en plus Permanence organisée**		Personnel formé à l'utilisation du répondeur Permanence aux heures d'ouverture par une personne formée	Formation spécifique du personnel d'accueil.
ENCADREMENT	(*)	*()**			Formation spécifique sur les produits.
MATERIEL	(*)	*()**	Ne pas descendre en dessous d’un certain nombre de points : âge, voile, aspect. (Grille d’évaluation à réaliser).		Evaluer toutes les flottes.
INFRASTRUCTURE	(*)	*()**	(Grille d’évaluation à réaliser).
SECURITE	(*)	*()**
INFORMATION PROMOTION	(*)	*()**
LOGIQUE INTERNE	(*)	*()**
METHODE ET CONTENU	(*)	*() Certifier sous forme de niveau de couleur la progression de tous les élèves.**			Recommander une pédagogie différenciée pour les groupes qui ne sont pas homogènes (âge / niveau). Certifier sous forme de niveau de couleur la progression de tous les élèves en leur faisant passer les tests officiels.

(*) : cf. les fondamentaux s’appliquant à toutes les activités pour lesquelles la structure souhaite obtenir le label EFV

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

ACTIVITE : TRANSITION SPORT LOISIR

Description sommaire : Accueil d'un public local ou de proximité sur une durée plus étalée que les stages vacances et sous forme de séquence, permettant de l'initier ou le perfectionner à la voile dans le but de l'intégrer à l'école de sport ou de pratiquer la voile loisir dans le club.

Nota : Les moyens matériel et humains sont ceux nécessaires pour réaliser les obligations minimales

FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MOYENS		LES ‘’ PLUS ‘’
FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MATERIELS	HUMAINS	LES ‘’ PLUS ‘’
ACCUEIL	(*) Les objectifs de la grille Chapeau et en plus intégrer le participant à la vie du club dans le but de la fidéliser	*()Les obligations minimales de la grille Chapeau en plus Donner les buts de l'association et du "produit"**	Afficher les Statuts et RI du club Plaquette club Afficher l’organigramme, les noms des responsables d’activités, les dates de pratique, les entraînements…	Membres bénévole club ou permanent de base
ENCADREMENT	(*) Faire progresser pour mieux naviguer orienter le pratiquant vers la compétition ou le loisir	*() Connaît les possibilités de la structure, les filières sportives et sait ou trouver la liste des structures proposant une activité voile dans la région du pratiquant**	Fournir à l’encadrement les statuts et RI du club.	intégration des moniteurs dans la vie du club Créer une motivation des moniteurs, éventuellement par un intéressement	Encadrement par des moniteurs Entraîneurs
MATERIEL	(*) Répondre à la finalité de cette activité	*() Adapté à l'âge et à la morphologie des pratiquants conforme aux normes flottes pédagogiques homogènes**			Permettre aux stagiaires d'essayer différents supports
INFRASTRUCTURE	(*) Répondre aux besoins spécifiques de cette activité pouvant s'organiser en toute saison	*() Douches chaudes si fonctionnement en saison froide**	Ouverture de l'espace Club aux pratiquants		Bibliothèque, bar Vestiaires chauffés échoir à combinaison et/ou vêtements Garderie pour enfants
SECURITE	(*)	*()**
INFORMATION PROMOTION	(*) Faire connaître : Le public concerné(age, etc) Les objectifs de l'activité	*() Après chaque étape de progression, informer sur les possibilités de prolongement Conseils d'orientation aux pratiquants**	Description du produit dans la plaquette générale		Publicité particulière à ce produit avant le début de séquence de progression

FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MOYENS		LES ‘’ PLUS ‘’
FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MATERIELS	HUMAINS	LES ‘’ PLUS ‘’
LOGIQUE INTERNE	() inciter à annualiser l'activité dans le club ou ailleurs*
METHODE ET CONTENU	(*) Permettre au pratiquant de se déterminer sur son orientation vers la compétition ou le loisir	Diversifier les mises en situation, sur des actions sport ou loisir. Faire participer les pratiquants à l'organisation d'une petite régate	Moyens habituels de la régate	Contact avec les entraîneurs, les coureurs et les adhérents de la structure	Animateurs club

(*) : cf. les fondamentaux s’appliquant à toutes les activités pour lesquelles la structure souhaite obtenir le label EFV

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

ACTIVITE : JEUNES ENFANTS

Description sommaire : Activités réservées aux enfants individuels débutants de 4 à 8 ans. Les contenus de ces activités couvrent actuellement des stages « jardin des moussaillons » (à dominante découverte du milieu) et des stages « Club moussaillon » (à dominante voile ou multi activités nautiques). Les exemples de contenus de ces stages seront présentés dans un document. Ces stages se distinguent par leurs contenus et non le public accueilli (pas d’âge spécifique…).

FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MOYENS		LES ‘’ PLUS ‘’
FONDAMENTAUX	OBJECTIFS	OBLIGATIONS MINIMUMS	MATERIELS	HUMAINS	LES ‘’ PLUS ‘’
ACCUEIL	Privilégier les contacts avec les parents et les enfants pour informer, expliquer et rassurer	Point d’accueil spécifique et identifié Affichage du programme d’activités de la journée Première séance possible pour essai	Affiche ou panneau d’accueil Affiche programme	Présence du cadre sur un temps d’accueil en début et fin de séance	Trombinoscope Organisation d’un goûter à base de produits laitiers Accès possible à la demi journée
ENCADREMENT	Animer les activités Garantir la bonne convivialité du groupe Organiser des situations d’apprentissage accessibles aux jeunes enfants pour permettre d’observer, de comprendre, de respecter, d’apprendre et de s’amuser Vérifier la tenue vestimentaire	Titulaire MFV minimum Un cadre pour 6 1 personne présente dans les vestiaires pour habillage et déshabillage	Matériel adapté aux activités mises en place	Cadre avec une forte sensibilité pour les activités et une bonne expérience des jeunes enfants Cadre volontaire pour cet enseignement Même encadrement sur la totalité du stage	Tenue vestimentaire spécifique Unité de formation complémentaire Diplômes d’animation (BAFA, BEATEP…)
MATERIEL	Donner envie de naviguer Respecter l’intégrité physique Atteindre les objectifs éducatifs fixés par l’école	Matériel adapté à la morphologie des enfants et respectant les capacités physiques des enfants Equipements vestimentaires complets adaptés à l'âge : gilets, cirés… Vêtements isothermiques de tailles adaptées et réservés pour cet usage Matériel conforme aux normes de sécurité en vigueur	Matériel identifié et attractif Matériel en très bon état Matériel facile de mise en œuvre Protection des points dangereux Rechercher la multi activité et la pratique multi supports Equipement personnel des enfants adaptés aux conditions d’activités		Embarcation collective stable Aquariums Bibliothèque Petit matériel pédagogique Matériel pour les activités manuelles Matériel aménagé pour faciliter les apprentissages (commande en directe..)
INFRASTRUCTURE	Favoriser l’accueil et les activités des jeunes enfants Favoriser le bien être de l’enfant	Vestiaire réservé ou horaires d’accès réservés Salle d’activité spécifique ou espace réservé pour ces activités			Equipements adaptés à la taille des enfants Signalétique simple et adaptée aux jeunes enfants Plan d’eau adapté facilitant la navigation (plan d’eau calme, vent régulier…)
SECURITE	Prévenir les accidents Assurer la surveillance des activités	Respect de la réglementation MJS en vigueur Respect des recommandations et prescriptions fédérales Respect de réglementation spécifique (PMI…)	Dispositif de surveillance adapté aux conditions d’activité		Moyens de communication terre-mer
INFORMATION PROMOTION	Faire connaître les activités	Présenter les activités dans les documents de promotion de l’EFV Utiliser les outils de communication spécifiques fournis par la FFV et/ou la ligue			Contact presse Vidéo de présentation Livre d’or de la structure
LOGIQUE INTERNE	Accueillir un plus large public Séduire les jeunes enfants	Délivrance du PVR (ou licence Ecole) et d’un livret d’activités spécifique Validation possible des niveaux de couleur blanc ou jaune de la FFV par le moniteur du stage
METHODE ET CONTENU	Faire découvrir les sports nautiques Favoriser l’épanouissement des enfants dans le milieu naturel	Activités organisées à la demi journée (+/- 3 heures) Cycle de 3 à 6 demi journées Constituer des groupes d’âge homogène (4-6 et 6-8 ans) Privilégier les activités embarquées Pédagogie de la découverte et du jeu Pédagogie active Pédagogie de la réussite	Délivrance du PVR et d’un livret d’activités jeunes enfants en début de stage Utiliser une fiche retour qualité		Respecter le programme annoncé Eviter les programmes surévalués dans les documents de présentation des activités Organiser le départ et le retour des activités en les décalant des autres stages de l’école

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Présentation des référentiels : ECOLE DE SPORT ET EQUIPE DE CLUB

Définition de l’Ecole de Sport :

L’Ecole de Sport s’adresse à des pratiquants qui souhaitent se perfectionner après avoir connu une première initiation à l’activité voile dans le cadre scolaire, dans le cadre d’une école de voile ou encore par auto-formation.

Ils ne sont généralement pas propriétaires de leur matériel. Ils souhaitent trouver dans l’Ecole de Sport un contenu technique pour progresser et une animation permanente adaptés à leur niveau et orientés vers la pratique sportive.

Définition de l’Equipe de compétition (ou de club) :

Il s’agit de clubs disposant d’un minimum de moyens et d’une équipe d’encadrement qualifiée et motivée pour favoriser le passage de l’Ecole de Sport à la pratique en compétition. L’Equipe de compétition (ou de club) accueille un public souvent plus âgé qu’en Ecole de Sport (adolescents et adultes) et doit tenir compte des attentes des ces publics.

Elle vise 2 objectifs :
> elle doit permettre de former les jeunes coureurs à partir du niveau régional et d’alimenter ainsi l’accès au sport de haut niveau
> Elle doit donner à tous les coureurs l’envie et les moyens de continuer en compétition Voile en leur offrant la possibilité de se perfectionner dans une ambiance conviviale et dynamique.

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

REFERENTIEL Ecole de Sport

DOMAINES	OBJECTIFS	Obligations minimum	Moyens humains ou matériels souhaitables
ACCUEIL	· informer les publics · présenter l’activité aux publics · séduire · faire rêver · intéresser les publics	Deux premières séances gratuites pour essai Bulletin de présentation des activités EdS Du Club : fonctionnement de l’EdS, calendrier et programme de la saison	A défaut d’une prise de licence annuelle, prévoir une assurance club pour couvrir les non titulaires d’un titre FFV sur les séance d’essai Secrétariat Permanence téléphonique Accès aux stages perfectionnement de l’école de voile Accueil possible durant la saison d'été Bulletin de présentation des activités EdS dans le département, la région, ou national Panneau d’information EdS spécifique
ENCADREMENT	· adhérer au projet EdS · animer le dispositif EDS · favoriser l’apprentissage de la régate	BE1 titulaire de l’EF1 ou MFV titulaire de l’EF1 1 cadre par flotte	Utiliser la validation des acquis dans un délais de deux ans Contenu de séance en référence aux orientations F.F.Voile et utilisation des outils pédagogiques de la F.F.Voile (quand ils existent) Intégration des cadres entraîneurs dans les ETR ou ETD ou commission sportive Participation des entraîneurs de l’EdS au dispositif de formation continue mis en place au niveau fédéral (CDV, ligue ou niveau national)
MATERIEL	· favoriser les apprentissages · réduire le coût de la pratique · favoriser les prolongements vers la pratique compétitive	1 Flotte homogène collective avec un minimum de supports : 5 supports en optimist, ou dériveur solitaire, ou planche à voile longboard ou PAV funboard 3 supports en dériveur double ou catamaran 2 supports en habitable Matériel en cohérence avec la politique sportive départementale et son règlement sportif.	Atelier de réparation Matériel en bon état Matériel attractif Participation des coureurs à l’entretien du matériel mis à disposition par l’EdS Remorques collectives
INFRASTRUCTURE			Salle vidéo et salle de cours Parking à bateaux Local de rangement
SECURITE	· assurer la surveillance des coureurs · prévenir les accidents	Matériel et dispositif de surveillance conformes à la réglementation en vigueur Application du règlement technique de la FFV (ref guide du dirigeant F.F.Voile)

DOMAINES

OBJECTIFS

Obligations minimum

Moyens humains ou matériels souhaitables

INFORMATION

PROMOTION

· se faire connaître localement

· recruter des pratiquants

· rechercher des partenaires

· valoriser les résultats de l’EdS

Editer et diffuser les résultats des rencontres aux clubs participants, au CDV (ou à la ligue)

Diffuser aux pratiquants scolaires ou en école un document d’information sur l’EdS réalisé par la F.F.Voile (*)

Diffusion d'outils de promotion sur zone de proximité

Réalisation d’un Press-Book sur la saison

Plaquette de présentation de l'EdS

Fiche bilan réalisée par l’EdS

Articles de presse réguliers (PQR) et contact journaliste

Vidéo de présentation

Mailings externes

Réunion régulières avec les coureurs (minimum 2/saison) et leurs familles (selon l’âge)

Courriers réguliers aux coureurs de l’EdS

Le club organisateur peut utiliser les logiciels de classement de la F.F.Voile téléchargeables gratuitement sur le site Internet de la F.F.Voile. En cas d’impossibilité, le CDV ou la ligue établira le classement avec un des logiciels préconisés.

LOGIQUE INTERNE

· fidéliser les pratiquants

· inciter à la pratique ludique de la régate

· développer la vie sportive du club

· créer un esprit EdS au sein du club

· épanouissement des coureurs au sein de l'EdS

· participer à des rencontres de niveau adapté

· favoriser la polyvalence des coureurs

Délivrance d'une licence annuelle FFV

Fonctionnement sportif permanent de l’EdS en cohérence avec la politique sportive départementale et son règlement sportif

Participer à une ou des rencontres sportives de proximité (critérium départemental) : Des coureurs de l’EdS représentés sur les rencontres :

- au minimum 5 coureurs classés /support pour optimist, dériveur solitaire, PAV longboard, PAV funboard

- au minimum 6 coureurs classés /support pour dériveur double, catamaran

- au minimum 1 équipage classé en habitable

Les rencontres inter-clubs se déroulent dans le respect des règles ISAF, du règlement sportif concerné et de l'esprit EdS de la F.F.Voile

Collaborateurs bénévoles associés à l’entraîneur

Parents associés à la vie de l'EdS

Un entraînement hebdomadaire minimum durant la période de fonctionnement

Proposer et garantir un programme comprenant une alternance entraînements/compétitions de proximité et permettant la continuité de l’activité EdS (activités complémentaires si coupure hivernale et activités estivales)

sur une saison : 25 entraînements sur l’eau minimum, 15 entraînements à terre complémentaires, un critérium départemental minimum

Organisation d'animations, de rencontres, de déplacements de proximité

Les règles aménagées, les formules de course (taille, durée, forme des parcours), les critères d ‘accès, le matériel utilisé sont déterminés en début de période sur proposition de la commission sportive départementale, validé par le CDV et la ligue et retranscrite dans un règlement sportif.

Valoriser les classements des clubs

Stage EdS durant les congés scolaires : dans le club ou au niveau départemental en complément au fonctionnement du club

Construire le calendrier des rencontres EdS pour permettre la pratique sur plusieurs supports (en fonction de l’âge)

(*) projet à l’étude

Remarques sur les supports :

1 - Les activités en multi série : dériveur solitaire, dériveur double, catamaran seront évaluées en référence à la politique sportive départementale. Le nombre de supports est précisé mais la composition des flottes par série sera à étudier à partir du fonctionnement départemental.

Remarques sur les rencontres de proximité :

2 - Un terme unique est retenu pour l’appellation des rencontres de proximité en Ecole de Sport : le terme de critérium départemental est retenu. Le terme de championnat ayant une connotation très compétitive. Ces critériums pourront être organisés au niveau d’un bassin, ou d’une ligue si les contraintes locales le justifient.

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

REFERENTIEL : EQUIPE DE CLUB

DOMAINES

OBJECTIFS

Obligations minimum

Moyens humains ou matériels souhaitables

ACCUEIL

. informer les publics

. présenter l’activité aux publics

. faire rêver

Bulletin de présentation des activités EdC du club : fonctionnement de l’EdC, calendrier et programme de la saison

Secrétariat

Permanence téléphonique

Bulletin de présentation des activités de compétition et du projet sportif dans le département ou la région

Panneau d’information EdC spécifique

ENCADREMENT

· adhérer au projet EdC

· animer le dispositif EdC

· favoriser les résultats sportifs des coureurs

BEES titulaire de l’EF2

MFV titulaire de l’EF2

1 cadre par flotte

Utiliser la validation des acquis dans un délais de deux ans

Contenu de séance en référence aux orientations F.F.Voile et utilisation des outils pédagogiques (quand ils existent)

Intégration des cadres entraîneurs dans les ETR ou ETD ou commission sportive

Participation des entraîneurs de l’EDC au dispositif de formations continue mis en place au niveau fédéral (CDV, ligue ou niveau national)

Mise en place de séquences de formation continue en liaison avec les pôles d’entraînement à proximité

MATERIEL

· favoriser les performances des coureurs

· limiter le coût de la pratique

· favoriser l’accès au sport de haut niveau

Matériel adapté à la pratique sportive

Personnel ou collectif

Matériel en cohérence avec la politique sportive régionale

Atelier d’entretien et de réparation du matériel

Matériel performant

Aires de stockage pour matériel personnel

moyens collectifs de déplacements (remorques)

INFRASTRUCTURE

Accès à une salle de préparation physique dans le club ou en partenariat local

Salle vidéo et salle de cours

Parking à bateaux

Local de rangement pour matériel personnel

SECURITE

· assurer la surveillance des coureurs

· prévenir les accidents

Matériel et dispositif de surveillance conformes à la réglementation en vigueur

Application du règlement technique de la FFV (ref guide du dirigeant F.F.Voile)

Prévoir un dispositif de sécurité adapté en cas d’auto entraînement des coureurs

Surveillance médicale des coureurs

INFORMATION

PROMOTION

· se faire connaître localement

· recruter des pratiquants

· rechercher des partenaires

· valoriser les résultats de l’EDC

Editer et diffuser les résultats des compétitions aux clubs participants, à la ligue et à la FFV (Internet)

Diffuser aux coureurs de l’EDC en début de période la plaquette EDC réalisée par la FFV

Panneau de vie interne affiché dans le club

Diffusion d'outils de promotion sur zone de proximité

Réalisation d’un Press-Book sur la saison

Plaquette de présentation de l'EDC

Fiche bilan réalisée par l’EDC

Articles de presse réguliers (PQR) et contact journaliste

Vidéo de présentation

Réunion régulières avec les coureurs (minimum 2/saison) et leurs familles (selon l’âge)

Courriers réguliers aux coureurs de l’EdC

Le club organisateur doit utiliser les logiciels de classement de la FFV téléchargeables gratuitement sur le site Internet de la FFV.

LOGIQUE INTERNE

· fidéliser les pratiquants

· développer la vie sportive du club

· épanouissement des coureurs au sein de l'EdC

· créer un esprit d’équipe

· participer aux compétitions du championnat régional

· favoriser l’autonomie des coureurs

Délivrance d'une licence annuelle FFV

Etre labellisé EdS

Fonctionnement permanent au niveau du club ou avec le relais des CDV et des ligues avec un championnat sportif comme finalité

Un entraînement hebdomadaire minimum durant la période de fonctionnement

Proposer et garantir un programme permettant la continuité de l’activité EDC (activités complémentaires si coupure hivernale et activités estivales) et comprenant au minimum : 50 entraînements sur l’eau et la participation à 6 épreuves

Participer à des compétitions de niveau ligue et/ou jusqu’au Championnat de France inclus : Des coureurs du club représentés à au moins 50% des compétitions courues au championnat de ligue (arrondi entier sup)

- au minimum 4 coureurs classés /support pour optimist, dériveur solitaire, PAV longboard PAV funboard, dériveur double, catamaran

- au minimum 1 équipage classé en habitable

Dans le cas d’un Regroupement de clubs :

au minimum 2 coureurs issus de chaque club composant le regroupement (reconnaissance EdCâ)

Collaborateurs bénévoles associés à l’entraîneur

Parents associés à la vie de l'EDC

Stage EdC durant les congés scolaires : dans le club ou à un niveau supérieur en complément au fonctionnement du club

Mise en place d’un suivi de régates (direct ou indirect) sur un programme pré établi

Arbitre régional au sein du club

Remarques sur les regroupements de clubs :

1 - La demande de label EdC s’adresse à des clubs ou regroupements de clubs (EdCâ)

2 - Afin de favoriser le développement sportif local et pour inciter le plus grand nombre de clubs à continuer leurs efforts de développement sportif, le label peut être attribué à un regroupement de clubs qui seuls n’auraient pas les moyens suffisants pour répondre aux besoins des coureurs. Pour être étudiée, la demande de label déposée par un regroupement de club doit respecter les critères suivants :
> clubs de proximité
> clubs labellisés EdS
> clubs ayant signé une convention de mise en commun des moyens dans le cadre de l’équipe de compétition visée par la ligue et le CDV concernés

3 - les clubs concernés pourront communiquer sur le label au titre du regroupement (EdCâ) mais pas au bénéfice de leur seul club

Remarques sur les compétitions :

4 - Elles peuvent être organisées au niveau d’un département si les contraintes locales le justifient, dans le cadre du projet sportif régional.

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PRESENTATION DES REFERENTIELS LOISIR PLAISANCE

1 - SERVICES ET ANIMATIONS DANS LES CLUBS

Ce référentiel recouvre la notion de services pour faciliter la pratique, et d'animations tant à terre que sur l'eau.
L'objectif recherché est la fidélisation des membres et l'adhésion de nouveaux membres.

2 - ESPACE NAUTIQUE SURVEILLE

Directement inspiré des expériences menées en Bretagne et dans les Stations Voile Nautisme et Tourisme, ce référentiel correspond à un service permettant une pratique dans un espace sécurisé.

3 - DECOUVERTE PLAISANCE

Il s'agit d'une adaptation du baptême voile à la plaisance. Cette activité doit être considérée comme une prestation à part entière. Dans certaines conditions (météo, qualité du bateau, demande du public,…) cette activité peut contribuer, pour une part, au plein emploi des bateaux achetés dans le cadre de la pratique sportive de premier niveau.

4 - LOCATION

Ce référentiel recouvre l'activité principale des Points Plage - FFVoile et correspond pleinement au cahier des charges actuellement en vigueur.

5 - COURS PARTICULIER

Il s'agit d'un référentiel commun aux clubs proposant de l’enseignement ou de la location de matériel.

6 - BAPTEME VOILE

L'objectif visé consiste à capter de nouveaux pratiquants en leur faisant découvrir l'activité et la structure d'accueil. A la marge, les essais de nouveaux supports peuvent également être mis en œuvre en appliquant ce référentiel.

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

ACTIVITE : SERVICES ET ANIMATIONS DANS LES CLUBS

Description sommaire : Cette prestation, proposée à l'intention des membres annuels ou saisonniers, recouvre à la fois les services (Stockage, parking, prêt de matériel, aide à la réparation, grutage, …) et les animations tant à terre (barbecue, soirée, formation, conférence, …) que sur l'eau (Rallye, croisière en flottille, régate amicale,…).

FONDAMENTAUX

OBJECTIFS

OBLIGATIONS MINIMUMS

MOYENS

MATERIELS

HUMAINS

LES " PLUS "

ACCUEIL

Encourager la fidélisation des membres par la participation à la vie du Club.

Favoriser l'adhésion de nouveaux membres.

Ouverture tous les jours en saison et week-end

Horaires tardifs en fonction disponibilité des membres.

Dispositif du Club

Hôtesse ou autre personnel du Club

Plage d'ouverture tenant compte de la disponibilité des membres et de leur temps de loisir en augmentation (ARTT)

ENCADREMENT

Satisfaire les attentes des membres.

1 ou plusieurs personnes chargées de ces prestations

S/ Technicien et/ou

A/ animateur nautique

hôtesse d’accueil connaissant l’activité (bi ou trilingue si nécessaire)

MATERIEL

Variable selon la nature du service (exemple : outillage club pour les réparations, grue, tracteur, …) ou de l'animation (barbecue, vidéo, matériel régate,…)

Bibliothèque, Vidéothèque, …

INFRASTRUCTURE

Prévoir des espaces spécifiques.

S/ Parking, places de port, mouillages, Casiers, rangements, Atelier, Mise à l’eau, Etc..

A/ Locaux du club (mis à sa disposition ou loués), notamment un espace convivial.

Animateur Club House et/ou bar

Espaces de vie spécifiques aux activités et aux différents publics (membres, groupes, clients de passage, …)

SECURITE

Etre vigilant et attentif aux problèmes de sécurité tant à terre que sur l'eau

S/ Dispositif de sécurité propre aux installations utilisées en respect de la réglementation en vigueur.

A/ Respect des règles d'organisations de manifestations nautiques

INFORMATION

PROMOTION

Présenter et décrire les services et les animations proposés

Créer un point de Rendez-vous et/ou de passage incontournable

S/ Nature des services proposés. Modalités et conditions d’accès, tarifs…

A/ Programme et description des animations tant à terre que sur l'eau : dates, déroulement, règlement, inscription,…

Tous moyens adaptés : affichage, plaquette, prospectus,…

Promotion : Journal interne, média,…

Cahier de remarques et suggestions

LOGIQUE INTERNE

Objectifs généraux :

S/ mettre en œuvre des services pour faciliter la pratique.

A/ Rechercher la convivialité

Les membres doivent être en possession d'un titre fédéral en cours de validité

Bourse aux équipiers

Développer la culture maritime des membres du clubs

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

ACTIVITE : ESPACE NAUTIQUE SURVEILLE

Description sommaire : Il s'agit d'un dispositif permettant de naviguer librement dans une zone pour laquelle une surveillance est assurée.

Fondamentaux

Objectifs

Obligations minimums

Moyens

" Les Plus"

Matériel

Humains

ACCUEIL

Renseigner les pratiquants sur le principe et les règles de fonctionnement spécifiques à l'Espace Nautique Surveillé

Présenter un plan du site avec les limites de l'espace, jours et heures d'ouverture, conditions d'accès

Ceux du club et/ou ceux mis en œuvre par la collectivité

Pas de personnel nécessaire (affichage et renseignement au club)

Ouverture 7/7 jours en été + Week end (idem Point Plage-FFV)

ENCADREMENT

Assurer une surveillance et prévenir les accidents.

Intervenir en cas de besoin dans les meilleurs délais en toute sécurité

1 personne sur l'eau pendant les heures d'ouverture ou Sécurité générale du centre nautique ou du club ou dispositif mis en place par mairie

Tenue adapté facilement reconnaissable

Personne formée au sauvetage en mer : récupération d'un homme à la mer, redressement bateau, remorquage, …

Moniteur (MF)

Réanimateur sauveteur

Vigie à terre

Moyens supplémentaires : Vedette Commune, SNSM, Pompiers, … CRS,…

MATERIEL

Permettre d'assurer le service par tout type de temps.

Bateau à moteur adapté, en excellent état, identifiable (marquage spécifique)

Panneaux d'affichage et mat(s) de pavillon si nécessaire, en nombre suffisant

Moyen d'intervention supplémentaire prêt à appareiller

INFRASTRUCTURE

Tout balisage spécifique doit être présenté en liaison avec le Maire aux Affaires Maritimes (Préfet Maritime).

Vestiaire-sanitaires et/ou club

SECURITE

Rassurer les pratiquants par la mise en œuvre d'un dispositif de surveillance adapté (obligation de moyens)

Définir une ou plusieurs zones de navigation, la (les) procédure(s) d'activation et de désactivation du dispositif.

Balisage de la (les) zone(s) si nécessaire

VHF, gilets en plus, bout avec flotteurs, petits outillages …

Trousse de premiers secours, couverture de survie …

Assistance d'autres intervenants : SNSM, gendarmerie maritime, sécurité des plages, …

INFORMATION

PROMOTION

Faire connaître et expliquer le service et ses limites (responsabilités)

Panneau, affiches, prospectus, …

Registre "Boîte à idées"

LOGIQUE INTERNE

Développer et permettre la pratique de la voile, le nautisme en toute sécurité.

Renforcer la mission de service du club.

Accord cadre avec les autorités locales : mairie, affaires maritimes, gendarmerie,… et les partenaires potentiels : SNSM, autres opérateurs nautiques, …

Carte d'adhésion ou d'abonnement

Mise en place de parcours d'entraînement en accès libre, avec ou sans lancement de départ.

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

ACTIVITE : DECOUVERTES PLAISANCE

Description sommaire : Il s'agit d'une séance de découverte de la navigation pour des non-initiés, en toute sécurité.

Fondamentaux

Objectifs

Obligations minimums

Moyens

" Les Plus"

Matériel

Humains

ACCUEIL

Capter de nouveaux pratiquants

Information et présence sur un lieu de chalandise. Permanence.

Banque d'accueil

Panneaux

Personnel d'accueil connaissant bien la prestation (faire envie)

Pratique d'une ou plusieurs langues étrangères

Présence du skipper

ENCADREMENT

Limiter au maximum le phénomène de peur

Faire rêver et donner envie de poursuivre l'activité (croisière)

Chefs de bord disponibles, qualifiés ayant des qualités d'accueil et de relationnel.

BEES Voile + expérience croisière ou MFC 1 ou 2 degré

Sensibilisé aux objectifs de la prestation.

Bonne connaissance de a plaisance et du milieu marin

Pratique langue étrangère

MATERIEL

Adapter le matériel pour rendre la navigation la plus paisible possible

Bateau adapté au public en taille, stabilité, voilure, motorisation.

En conformité avec la réglementation en vigueur (conception et armement), entretenu et propre.

Bateau de standing, grands espaces extérieurs.

Bateau de tradition

INFRASTRUCTURE

Ponton d'accueil, passerelles sécurisante, point d'eau.

SECURITE

Maintenir un sentiment de sécurité maximum.

Etre rassurant

Zone et navigation adaptée aux conditions météo

Sensibiliser le public

Mettre à disposition des cirés

Plaquette de présentation des consignes de sécurité (type aviation)

INFORMATION

PROMOTION

Présenter et décrire la prestation. La rendre accessible pour tous

Affiche, plaquette ou prospectus

Bateau visible du quai (sauf pendant les sorties -> photos)

Signalétique à terre ou ponton et sur le bateau

Sensibilisation à l'environnement.

Histoires de marins

LOGIQUE INTERNE

Prestation de courte durée (2h à 1/2 journée)

Inciter à poursuivre l'activité

Sortie du port rapide (ou embarquement en mer). Respect des horaires.

Remise d'un document d'attestation, incitant à poursuivre l'activité

Petits cadeaux souvenirs (gadgets pub)

Photo à la barre

Livret plaisance.

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

ACTIVITE : LOCATION

Description sommaire : Il s’agit d’une navigation libre dans une zone surveillée avec du matériel de location. Ce service est associé à une assistance technique (conseil, aide à l’embarquement, surveillance et intervention en cas de besoin, etc.) ainsi qu’à une possibilité de cours particuliers.

Fondamentaux

Objectifs

Obligations minimums

Moyens

" Les Plus"

Matériel

Humains

ACCUEIL

Accueil personnalisé

Dispositif clairement identifié et différencié des autres activités (public spécifique).

Permanence 7j/7 en été de 10 à 18h30

Dispositif léger (banque ou table) devant permettre une présentation et la vente des prestations proposées par la structure.

Hôtesse ou conseiller nautique

Ouverture en fonction de la fréquentation. Ex.: Week-end avant saison estivale, fin d'après-midi,…

Répondeur - enregistreur, Email

ENCADREMENT

Conseiller/Orienter sur le bon support.

Satisfaire l'attente du client

Fonctionnement sous la responsabilité d'un BEES

un conseiller nautique formé (stage spécifique en plus d’une qualification BEES ou MF polyvalent)

hôtesse d’accueil connaissant l’activité (bi ou trilingue si nécessaire)

MATERIEL

Répondre aux différents publics susceptibles de fréquenter le PP-FFV

3 types de supports parmi : catamaran, planche à voile, dériveur, bateau collectif ou petit habitable voire autre support nautique (kayak, aviron, etc…)

Equipement de confort (combi, harnais, ceinture de trapèze)

Si possible 2 modèles (découverte et sport) par type de support.

INFRASTRUCTURE

Faciliter l'accès et différencier les services

Espace spécifique clairement identifié comprenant, au minimum : un espace de confort (vestiaire et sanitaire si possible), un dispositif de rangement des effets personnels, point d’eau (rinçage), téléphone, pharmacie pour les premiers secours.

Utilisation de la signalétique proposée par la Fédération et/ou la Ligue.

Structure légère

Point électricité

Distributeur de boisson ou buvette

Téléphone public

SECURITE

Sécuriser la pratique.

Zone(s) de navigation clairement identifiée(s) et repérable(s) (affichage, balisage si nécessaire)

Dispositif de surveillance et d’intervention comprenant : une veille du plan d’eau, un ou plusieurs moyen(s) d’intervention rapide(s) adapté(s) aux conditions de navigation, des moyens de communication entre la terre et le plan d’eau, un cahier de sortie mis à jour et consultable à tout moment.

Equipement de protection individuelle (conformément à la réglementation) : Gilet, combinaison

Liaisons avec CROSS et autre organisme de sauvetage

Mise en place d'un Espace Nautique Surveillé (Cf. Référentiel particulier)

INFORMATION

PROMOTION

Se faire connaître et reconnaître.

Décrire le service

Utiliser la signalétique et les outils de promotion proposés par la FFVoile et/ou la Ligue (Pack minimum).

Description et tarifs des prestations. Condition générales de location.

Zones de navigation utilisables - Météo

Tableau d'affichage,

Affiches, prospectus, etc.

Prévoir un temps d'information de l'ensemble du personnel de la structure.

Fiche retour qualité et/ou cahier de remarques ou de suggestions

Services proposés et autres activités de la structure (école, loisir, animations, pratique sportive, formation,…)

Eductour des opérateurs touristiques (OT, hébergeurs, ….)

LOGIQUE INTERNE

Proposer un service "pro"

Inciter les "clients" à prolonger leur pratique au sein du club (ou de celui près de lieu d'habitation principal)

Contrat de location.

Respect de la réglementation fiscale

Informer les clients des possibilités de prolongement de l'activité

Modèle utilisé par la structure ou contrat type proposé par la FFVoile et/ou la Ligue

Respect des tarifs proposés par la FFVoile et/ou la Ligue.

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ORGANISATION DE LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

ACTIVITE : COURS PARTICULIERS

Description sommaire : Enseignement adapté à 1 ou 2 personnes sur tous types de support, visant un apprentissage ou un perfectionnement personnalisé et rapide.

Fondamentaux

Objectifs

Obligations minimums

Moyens

" Les Plus"

Matériel

Humains

ACCUEIL

Personnaliser l'accueil

Conseiller orienter

Dispositif de l'EFV et/ou du Point Plage

Hôtesse et/ou conseiller ou moniteur nautique

Service disponible aux mêmes heures que l'EFV ou le Point Plage-FFV

ENCADREMENT

Adapter la pédagogie à la demande et aux progrès du pratiquant

Moniteur qualifié polyvalence de supports, qualités relationnelles

BEES Voile ou

Moniteur Fédéral avec plusieurs années d'expérience (public adulte)

Pratique langue étrangère si nécessaire

MATERIEL

Choisir du matériel de qualité, adapté au niveau et au caractéristiques morphologique du pratiquant

Plusieurs types de supports ( catamaran, planche à voile, dériveur, bateau collectif ou petit habitable) doivent être proposés

Equipement de confort (combi, harnais, ceinture de trapèze)

Tenir compte des nouveautés.

Possibilité de cours sur matériel personnel (ex. plaisance)

INFRASTRUCTURE

Celle de l'EFV ou du Point Plage-FFV

SECURITE

Sécuriser l'enseignement.

Sensibiliser le pratiquant dans la recherche de sa propre sécurité (autonomie)

Dispositif général de l'EFV et/ou du Point Plage-FFV

Respect de l'arrêté du 9 février 1998

Liaison radio terre/mer ou avec la sécurité générale (sauf PàV).

INFORMATION

PROMOTION

Faire connaître et promouvoir la prestation

Descriptif de la prestation et des tarifs

Affiches, prospectus,…

Services et autres activités proposés par la structure (école, loisir, animations, pratique sportive, formation,…).

Fiche retour qualité.

LOGIQUE INTERNE

Certifier le niveau atteint (livret école ou plaisance)

Personnaliser l'enseignement (2 stagiaires maxi)

Horaires à la carte

Diffusion titre fédéral

Utiliser les standards fédéraux.

Vigilance à la fin cours

Modèle utilisé par la structure ou contrat type proposé par la FFVoile et/ou la Ligue

Nota : Formation spécifique (UV) des MF à étudier

Possibilité de forfait couplé ou non à une location (pour les Points Plage-FFV)

Inciter à prolonger la pratique au sein des structures affiliées.

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ORGANISATION DE 485714118>LA QUALITE DANS LES CLUBS DE LA F.F.VOILE :

ACTIVITE : BAPTEMES VOILE

Description sommaire : Il s'agit d'une séance de découverte de la navigation en voile légère pour des non-initiés, en toute sécurité.

Fondamentaux

Objectifs

Obligations minimums

Moyens

" Les Plus"

Matériel

Humains

ACCUEIL

Renseigner et gérer les capacités d'embarquement dans le cadre de Portes ouvertes, Embarquement immédiat, Fête du Nautisme…

Dispositif léger avec une personne (moniteur polyvalent ou hôtesse connaissant l’activité) et/ou dispositif de l'EFV et/ou du club Voile Loisir.

Gestion des capacités d’embarquement

Hôtesse et/ou conseiller ou moniteur nautique

ENCADREMENT

Limiter au maximum le phénomène de peur.

Faire rêver et donner envie de poursuivre l'activité (Stage école).

Moniteur(s) qualifié(s) polyvalence de supports en nombre suffisant

Moniteur(s) Fédéra(aux) sensibilisé(s) aux objectifs de la prestation

Pratique langue étrangère si nécessaire

MATERIEL

Support de découverte, adapté le matériel pour rendre la navigation la plus paisible possible.

Plusieurs types de supports ( catamaran, planche à voile, dériveur, bateau collectif doivent être proposés.

Conforme à la réglementation (conception et armement) en vigueur, entretenu

Tenir compte des nouveautés pour les pratiquants déjà initiés

INFRASTRUCTURE

Espace de confort et de stockage des effets personnels et/ou celle de l'EFV ou du Club Voile Loisir

SECURITE

Sécuriser l'activité.

Dispositif général de l'EFV et/ou du Club Voile Loisir.

Respect de l'arrêté du 9 février 1998

INFORMATION

PROMOTION

Présenter et décrire la prestation. La rendre accessible pour tous.

Descriptif de la prestation et des tarifs

Affiches, prospectus,…

Services et autres activités proposés par la structure (école, loisir, animations, pratique sportive, formation,…)

LOGIQUE INTERNE

Prestation de courte durée (1/2h à 1 heure)

Inciter à poursuivre l'activité.

Remise d'un document d'attestation, incitant à poursuivre l'activité

Photos en navigation